Gizlilik ve Çerez Politikası

01Amaç ve Kapsam

Bu politika, VALJA BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "JUUUJ") tarafından yönetilen juuuj.com internet sitesi ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklar.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

02Veri Sorumlusu

• Ünvan: VALJA BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Uğur Mumcu Mah. 2347. Sk. Enis İş Merkezi No: 6 İç Kapı No: 3 Sultangazi / İstanbul
• Telefon: 0850 840 70 44
• E-posta: [email protected]

03Hangi Verileri Topluyoruz?

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: Sipariş içeriği, ödeme yöntemi, fatura, iade ve değişim kayıtları. Kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Müşteri hizmetleri bilgileri: WhatsApp, telefon ve e-posta ile ilettiğiniz talep ve şikayetler.
• İşlem güvenliği ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, giriş-çıkış zamanları.
• Pazarlama bilgileri: Onay vermeniz halinde e-bülten ve kampanya iletişimi tercihleri.

04Verilerinizi Neden İşliyoruz?

• Siparişinizi almak, ödemesini tamamlamak, kargoya vermek ve teslim etmek
• Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İade, değişim, talep ve şikayetlerinizi yönetmek
• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Site güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Sitenin performansını ölçmek ve alışveriş deneyimini iyileştirmek
• Onay vermeniz halinde kampanya ve yeniliklerden sizi haberdar etmek

Bu işlemler KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

05Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Teslimat için kargo firması (DHL eCommerce)
• Ödemenin alınması için bankalar ve ödeme kuruluşları
• Sitenin altyapı, barındırma ve e-ticaret yazılım hizmeti sağlayıcıları
• İzin verdiğiniz durumlarda analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları
• Talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcılarından bazılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

06Çerezler

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Juuuj.com'da kullandığımız çerez türleri:

Çerezler süre olarak ikiye ayrılır: oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinir, kalıcı çerezler belirli bir süre cihazınızda saklanır.

Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onay vermeniz halinde kullanılır. Onayınızı çerez tercih panelinden dilediğiniz zaman değiştirebilir, tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde sepet ve ödeme gibi bazı işlevler çalışmayabilir.

07Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Örneğin sipariş ve fatura kayıtları, ticari ve vergisel mevzuat gereği 10 yıl saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

08Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

09Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak yukarıdaki adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

10Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Site ile tarayıcınız arasındaki bağlantı SSL ile şifrelenir.

11Değişiklikler

Bu politika mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır. Ayrıntılı aydınlatma için KVKK Metni ve ETK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.